עודכן לאחרונה: 6.11.2026

1. כללי
ברוכים הבאים לאתר ולשירותי FLOW – פשוט לדבר אנגלית, המופעלים על־ידי טריולה הפקות וקורסים דיגיטליים, ע.מ. 032232811 (להלן: "החברה", "אנחנו" או "האתר"). תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ואת רכישת התוכניות והשירותים הדיגיטליים שלנו.

השימוש באתר או רכישה בו כפופים לתנאים אלה. הניסוח בלשון זכר הוא לנוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

2. מה גובר בעסקה מסוימת
החברה מציעה מעת לעת מסלולים, תוכניות, שדרוגים ומבצעים שונים. דף ההצעה, מסך התשלום ואישור ההזמנה של העסקה הספציפית יפרטו, לפי העניין, את המוצר הנרכש, המחיר, מספר התשלומים, תקופת ניסיון או התחייבות, רכיבי החבילה ומשך הגישה.

במקרה של הבדל בין תנאים אלה לבין פרט מפורש שהוצג בעסקה הספציפית, הפרט המפורש בעסקה הספציפית יגבר לגבי אותה עסקה; זאת בכפוף להוראות הדין שלא ניתן להתנות עליהן.

3. גישה לתוכניות ולשירותים
תוכנית FLOW המלאה. משך הגישה הוא כפי שמוצג בדף ההצעה או באישור ההזמנה. כאשר צוין במפורש שהגישה לתוכנית FLOW המלאה היא ללא הגבלת זמן, משמעות הדבר היא גישה אישית לתכני הליבה המוקלטים שנכללו בתוכנית שנרכשה, ללא מועד סיום מוגדר. גישה זו אינה כוללת אוטומטית שירותים חיים, ליווי, קהילה, כלי עזר, תכנים חדשים או רכיבים עתידיים, אלא אם צוין אחרת במפורש.

ג׳ני ושירותים נוספים. משך הגישה לג׳ני, לשדרוג ג׳ני או לכל שירות נלווה הוא אך ורק התקופה וההיקף שהוצגו בעסקה הספציפית. רכישת שדרוג או גישה לג׳ני בלבד אינה מקנה, כשלעצמה, גישה לתוכנית FLOW המלאה או לכל רכיב אחר שלא צוין במפורש.

לא ייגבה חיוב עתידי כלשהו, אלא אם הוא הוצג ואושר במפורש במסגרת העסקה הספציפית. שירותים, מפגשים או הטבות המוגבלים בזמן יהיו זמינים רק לתקופה שצוינה בעסקה.

4. חשבון, רישיון שימוש והתנהלות
הגישה היא אישית, מוגבלת, בלתי־בלעדית ואינה ניתנת להעברה. אין לשתף פרטי התחברות, להעביר תכנים או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב. המשתמש אחראי לשמירת פרטי הגישה לחשבונו ולעדכון פרטי הקשר שלו.

אין לעשות שימוש בלתי חוקי באתר, לפגוע באבטחתו, להתחזות, להעלות חומר פוגעני או מפר זכויות, או להפעיל אמצעים אוטומטיים היוצרים עומס בלתי סביר על השירות. במקרה של הפרה מהותית רשאית החברה להגביל גישה, לאחר מתן התראה סבירה ככל שהדבר מעשי בנסיבות העניין.

5. שינויים, תחזוקה והמשכיות
החברה רשאית לעדכן את עיצוב האתר, אופן הצגת התכנים, מערכות הגישה והתכנים העתידיים, וכן לבצע תחזוקה, תיקון, אבטחה או מעבר פלטפורמה. ייתכנו הפסקות זמניות, והחברה תפעל באופן סביר לצמצמן.

שינוי בתנאים אלה יחול מכאן ולהבא. שינוי מהותי לא יגרע מזכות גישה או מרכיב מהותי שכבר נרכשו בעסקה קודמת, אלא בהסכמה מפורשת של הרוכש או במסגרת פתרון סביר ושקול.

אם לא ניתן יהיה להמשיך להעמיד לרשות לקוח את תכני הליבה שלגביהם הוצגה גישה ללא הגבלת זמן, החברה תפעל באופן סביר, ובהתאם לנסיבות ולדין, לצמצום הפגיעה המהותית בגישה. ככל שהדבר מעשי בנסיבות העניין, החברה רשאית להעמיד המשך גישה, להעביר את התוכן לפלטפורמה אחרת או להציע חלופה סבירה אחרת. אין באמור התחייבות להמשך שירותים חיים, תכנים חדשים, ליווי, קהילה או רכיבים שלא נכללו במפורש בעסקה.

6. קניין רוחני
כל הזכויות באתר ובתכנים, לרבות סרטונים, שיעורים, טקסטים, עיצובים, סימני מסחר, קבצים ושיטות לימוד, שמורות לחברה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים. אין להעתיק, להקליט, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם, לתרגם או ליצור יצירה נגזרת מן התכנים ללא אישור מראש ובכתב.

7. ביטול עסקה ושירות לקוחות
זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ״א־1981, והתקנות מכוחו, תחול לפי תנאיה ועל פי סוג העסקה. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות ביטול הקבועה בדין, לרבות ההוראות המיוחדות החלות, כאשר מתקיימים התנאים לכך, על אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות.

כל תקופת ניסיון, התחייבות או מדיניות ביטול מיטיבה יוצגו בעסקה הספציפית. לבקשת ביטול או לבירור יש לפנות ל־info@english21days.co.il או בטלפון 03‑3765434, ולציין שם מלא, כתובת דוא״ל או טלפון ששימשו בעסקה, מספר הזמנה ככל שקיים, ובקשה ברורה. החברה תטפל בפנייה בתוך זמן סביר.

8. אחריות
התכנים מיועדים ללמידה ולהעשרה ואינם מבטיחים תוצאה מסוימת, רמת שפה מסוימת או הצלחה אישית או מקצועית. התקדמות תלויה בין היתר בהיקף התרגול ובנסיבותיו של כל משתמש.

החברה תפעל באופן סביר לספק את השירות, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפרעה או נטול תקלות. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין.

9. קישורים וצדדים שלישיים
האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים של צדדים שלישיים. השימוש בהם כפוף לתנאיהם ולמדיניותם, והחברה אינה אחראית לתוכנם או לזמינותם.

10. מדיניות פרטיות
בעלת השליטה במידע: טריולה הפקות וקורסים דיגיטליים, ע.מ. 032232811. לפניות בענייני פרטיות: info@english21days.co.il או 03‑3765434.

איזה מידע נאסף. אנו עשויים לאסוף פרטי קשר והרשמה, פרטי הזמנה ותשלום (איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים), פניות לשירות לקוחות, נתוני שימוש באתר ובשירות, ונתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומזהים מקוונים.

מטרות השימוש והאם מסירת המידע נדרשת. פרטים הדרושים ליצירת חשבון, לביצוע רכישה, לתשלום או למתן השירות נדרשים כדי לספק אותם. פרטים אחרים נמסרים מרצון. המידע משמש למתן השירות, ניהול חשבון והזמנה, תמיכה, אבטחה ומניעת הונאה, שיפור השירות, עמידה בחובות דין ושיווק – בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת.

ספקים והעברות. מידע עשוי להיות מעובד על־ידי ספקים הפועלים מטעמנו, כגון ספקי סליקה, אחסון, דיוור, תמיכה, ניתוח נתונים ופרסום (לרבות Google ו־Meta), ורק במידה הנדרשת למטרות אלה. חלק מן המידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל, בכפוף לדין ולהסדרים מתאימים.

Cookies. האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה, התאמה אישית ופרסום. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהשירותים עלולים שלא לפעול כראוי.

שמירה ואבטחה. המידע נשמר רק למשך הנדרש למטרות שלשמן נאסף, בכפוף לחובות שמירה בדין. החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים; עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת.

זכויות ופניות. ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי או לתקנו, בהתאם להוראות הדין. ניתן לבקש הסרה מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו. בקשה למחיקה תיבחן בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות.

11. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבית המשפט המוסמך לפי הדין, מבלי לגרוע מזכויות צרכניות או מסמכות מקומית הקבועות בדין.

12. יצירת קשר
​לשאלות, תמיכה, ביטול או פרטיות: info@english21days.co.il | 03‑3765434.